香格里拉市自然资源局:善用加减乘除“法”答好为民办事“题”

为切实推进党史学习教育,香格里拉市自然资源局始终坚持问题导向,紧扣“我为群众办实事”实践活动要求,践行“学党史、绘红图、爱红土、守红线、办实事”活动精神,始终落实主要领导亲自抓,分管领导具体抓的工作机制,活用“加、减、乘、除”法为群众办实事,多措并举,知行合一,用心、用情、用力推动解决自然资源领域涉及民生方面的急难愁盼问题,确保将党史学习教育的成果不断转化为服务群众的现实举措。

市自然资源局主要领导始终强调,要不断加强学习理论知识和实践知识,掌握为民办事的本领。把爱国卫生“7个专项行动”、创建国家卫生城市、党员“双报到双服务双报告”与为群众办实事实践活动紧密结合,全体党员干部都要在学习上做“加法”,弘扬我党优良作风和光荣传统。向群众学,架起互通合作连心桥。了解基层困难事、群众所盼事,在“我为群众办实事”的政策和方法上下功夫学实悟透。向榜样学,扑下身子放下架子,学习经验做法,提升为群众办实事的服务质量。全体党员干部要通过党史学习教育深刻领会以人民中心的发展思想,筑牢思想根基,增强行动自觉,做实服务作风,切实把党史学习教育的成果转化为为民办实事的实际行动。

为切实服务好人民群众,努力为老百姓提供优质、高效、便捷的不动产登记服务,香格里拉市不动产登记中心在工作程序上做“减法”,为群众办实事不搞“坐而论道”,而是“起而行之”。

为减少群众办事“多头跑”“来回跑”的问题,香格里拉市自然资源局按照省、州不动产统一登记便民利民改革实施方案要求,统筹谋划、协调推进,按照香格里拉市实际设立集不动产登记、房屋交易、税务纳税一体的“综合受理窗口”,推行“一窗受理、并行办理”,基本实现“只进一扇门、只交一套资料”的改革目标。按照不缺不漏的原则,制作通俗易懂的材料提交清单以及办理流程图,实行“窗口统一受理、后台并行办理”,老百姓只需排一次队就可办理完成房产交易业务。着眼于优化营商环境,不动产登记中心还分类压缩不动产登记办理时限:即时办理查封、解封、注销和异议登记;当天办结抵押登记;5个工作日内办结首次登记(不含公示期)、遗失登记(不含公告时限)、转移登记、变更登记、更正登记、换(补)证登记;真正做到在群众负担上做减法,把群众满意当做工作追求,推动不动产登记便民利民措施落到实处。新冠病毒肺炎疫情发生后,不动产登记中心针对疫情期间避免人员聚集的要求,通过开通线上咨询、预约等服务,积极为办事群众和单位办理登记业务。目前,香格里拉市不动产登记中心正筹划与云南省政务外网的“互联网+不动产登记”系统调试对接,在全市范围内推行抵押登记全流程网上办理,实现不动产抵押登记全流程线上办理,让企业与群众办理抵押登记“零跑腿”。真正实现数据“线上”跑代替群众“线个小时内高效率办结办件。

上门服务,体民情纾民困,做群众的暖心人。“真是太谢谢你们了,你们平时工作本来就忙,这次还为我们上门服务,线日,家住香格里拉市建塘镇北郊社区左瓜组的一位老人,由于年事已高且身患重病、行动不便,无法亲自前往政务服务大厅办理房产更换不动产证手续而犯了愁。抱着试一试的心态,他向香格里拉市政务服务大厅不动产窗口提交了一份上门服务申请。在了解到他们的实际困难后,香格里拉市自然资源局不动产登记中心窗口的两名工作人员及时前往老人家中进行上门服务,顺利为他家办理了换证手续。

小小一本证,牵动万家心。领号、排队、登记、提交材料……这是办理不动产证的基本流程,但是对于年龄较大,行动不便的老人来说,完成这样的基本流程都十分困难。一个小小的创新,一个微不足道的善举,对于群众们来说,却意义重大。为进一步提高服务效能,努力解决老弱病残特殊群体的办事不便问题,香格里拉市不动产登记中心积极推行人性化服务,努力转变服务方式,将“坐等审批”变为“上门服务”。将服务送上门、让特殊群体享受到同样的服务。上门服务虽小事,但人民群众无小事,让服务多跑一段路,群众就少跑一段路。香格里拉市不动产登记中心一直坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,围绕不同服务对象的需求,实时开展延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措,面对老、弱、病、残等特殊群体前来办事,工作人员始终抱着多一分耐心,多一分温情的服务热情,做到以人为本,给办事群众提供人性化服务,让服务不仅有速度更有“温度”。

同时,香格里拉市自然资源局聚焦党建引领激励广大党员干部提升为民办实事的热情和效率,鼓励广大干部以奋斗为荣,以实干为傲,守初心、担使命,规定动作结合自选动作,在工作方法创新上做“乘法”。即按照省、州相关部署要求,践行党的群众路线、落实“从群众中来、到群众中去”工作要求的具体形式,也是组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的具体实践;在自选动作上亮特色,进一步明确责任分工,为回乡干部提供全方位的政策咨询和需求对接服务。全力推动“干部规划家乡行动”落细落实。

为在全社会范围内营造出强烈舆论氛围,香格里拉市自然资源局积极配合构建“主动报名+宣传引导+乡情回引”多渠道宣传发动体系和回乡联系渠道,通过会议、倡议书、电话、微信、邀请函等形式,积极动员参与规划家乡行动。同时牵头制作《香格里拉市干部规划家乡-家的呼唤》专题宣传片,组织全市11个乡镇不同民族的工作人员用各自民族语言发出归乡召唤,号召在外游子带着情感、带着思想主动回乡参加规划行动,从内心深处激发干部群众投身规划编制、投身规划落实的情感认同和行动自觉,勾勒出“干部出力添彩、群众主动作为”最大的“同心圆”,把口碑赢在民心,合力共绘乡村振兴蓝图。

此外,香格里拉市不动产登记中心始终以保护群众权益为出发点,举全局之力,推动解决不动产登记历史遗留问题,化解不动产登记“登记难”“难”问题。根据排查,香格里拉市共有历史遗留问题小区36个1324户。目前已化解并进行登记的小区有20个823户;未化解的小区仍有16个501户。为切实维护群众利益,优化营商环境,维护社会稳定,香格里拉市自然资源局按照“一个问题小区或一个问题楼盘一个处理方案”的要求,制定了《香格里拉市历史遗留小区化解方案》。并将尚未化解的16个小区按照责任到人的工作要求,明确专人负责对接每个小区的工作情况,努力发挥好党员先锋模范作用,保障群众的合法权益,始终把群众放在心上,解决群众切身困难,把实事办到群众的心坎上,让群众手里有证,心里有底。

接下来,香格里拉市自然资源局将以党的十九届六中全会精神为行动指南,利用党史学习教育为契机,把“我为群众办实事”作为党史教育的重要内容,继续在政治理论学习上做“加法”,加强队伍建设;在职能转变上做“减法”,提高办事效率;在制度创新上做“乘法”,积聚干劲力量;在沉疴顽疾上做“除法”,服务群众办实事!以昂扬的姿态、饱满的热情认真答好自然资源为民办事“题”。(马琛)

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